Comunicado de West Capital
Escrito por Juan Jose MolinaSep 30
El siguiente comunicado de West Capital me llego a mi correo de e-mail donde nos comentan los diferentes inconvenientes y retrasos con las emisiones de tarjetas y otras informaciones utiles.
Estimados Clientes:
Nuevamente llegamos a ustedes mediante este comunicado para informales sobre algunos puntos de interés.
Primeramente, tuvimos un retraso en la emisión de las tarjetas, debido a la gran cantidad de solicitudes, tuvimos que pedir una partida especial de MasterCards, y estás demoraron algo más de lo normal.
. Por otro lado, las tarjetas estaban siendo enviadas desde EUROPA. Nos pareció oportuno enviarlas desde Latinoamérica, ya que el 90% de los clientes son de allí. Es por ello que hicimos un convenio con una empresa que se encargará de los envíos desde Belize. Esto se reflejará notablemente en el costo de ENVÍO.
Ya habíamos anunciado un convenio con las empresas de envíos, y una rebaja de precios, que ahora será mayor aún debido a que se harán de un área más favorable geográficamente.
Todo este proceso nos costó en TIEMPO, pero ya está todo listo y las tarjetas comenzaron a salir. En la semana que corre y la próxima estimamos que todas las tarjetas estarán en sus manos o cercanas a hacerlo.
. Deseamos aclarar nuevamente, que el tiempo de 4 días de DHL o FEDEX, es posterior al tiempo del área de DESPACHO.
. Les recordamos que estaba previsto el lanzamiento de la tarjeta para fines de septiembre, y uno de los motivos de adelantar la fecha a Agosto era justamente para poder ir llevando a cabo este proceso, por el que rogamos paciencia. En breve todos estarán cobrando con normalidad.
– Retiros desde CAJEROS e INFORMACIÓN ÚTIL
. Hemos desarrollado una mini guía para que los retiros sean exitosos. En muchos países la red de cajeros cobra un importe por ERRORES (Pin, Intentos fallidos, etc) por lo que es importante que presten atención cuando retiran. El link de la guía es:
http://www.westcapitalcard.com/documentos/GuiaRetiros.pdf
. Asimismo, podrán consultar sus movimientos de TARJETA, directamente desde la página del proveedor MASTERCARD. El link para poder hacerlo es:
https://www.consumercardaccess.com/main/choiceprepaid/
Deben ingresar el número de su tarjeta sin espacios y su código PIN.
- Recarga Tarjetas
. Atentos a mejorar los costos para nuestros clientes, gratamente les comentamos que hemos reducido el costo de RECARGA. Actualmente por cada recarga se debía abonar 15 EUROS, y desde hoy el costo será de 15 DOLARES. Seguiremos buscando maneras de bajar los costos día a día.
. Asimismo, rogamos utilicen el email soportetarjetas@westcapitalcard.com para cualquier problema con RETIROS, PINs BLOQUEADOS, etc. Este email es exclusivo para ese tipo de consultas. Para ENVIOS el email tarjetas@westcapitalcard.com es el vigente.
. Recuerden que como hemos indicado en el comunicado anterior, la PRIMER recarga, puede tardar algo más de lo normal. Rogamos vayan al cajero LUEGO DEL EMAIL de CONFIRMACIÓN DE RECARGA, para evitar generación de costos por error en cajero.
- Mantenimiento mensual
. Muchos clientes nos consultan sobre este punto. Con respecto al mantenimiento y atentos a las sugerencias de ustedes, hemos decidido implementar una nueva forma de pago, que es MANTENIMIENTO ANUAL. Las opciones serán:
Mantenimiento MENSUAL: 10 €/mes
Mantenimiento ANUAL: 100 €/año
Muchos nos mencionaban que les era más práctico el pago ANUAL del servicio, y
por ello lo hemos implementado.
En breve les indicaremos como seleccionar el período de pago elegido.
. Asimismo, mencionarle que el mantenimiento se cobrará cuando su cuenta y tarjeta estén 100% operativas, por supuesto que antes no.
- Uso de la cuenta
. Queremos recordarles que la cuenta WEST, permite diferentes usos, no solo el cobrar de ForexMacro. Mediante ella pueden RECIBIR/ENVIAR transferencias internacionales, pueden pagar a demás usuarios WEST, pueden SUBIR fondos a FM, Cobrar de otras empresas, etc.
Si tiene dudas sobre alguna transacción que quiera realizar, no duden en consultarnos.
- Envío físico de documentos
. Ya pueden comenzar a enviar sus documentos físicos a la dirección:
Bancommerce Limited Partnership
1st Floor 412 Lake Road, Takapuna, Auckland, New Zealand
Gracias nuevamente por el apoyo para superar estos inconvenientes iniciales.
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Excelente la noticia de que ahora solo se cobraran 15 DOLARES por recarga, es un precio realmente economico comparado con lo que te cuesta recibir una transferencia bancaria internacional.
Lo de pagar el costo de mantenimiento mensual por adelantado parece tambien excelente idea, pero eso en caso de que realmente se tenga pensado permanecer con la tarjeta de debito de west capital todo ese tiempo, pero si vale la pena tener la tarjeta de debito de west capital cuando se mueven cantidades mayores a 500 dolares mensualmente ya sea en forex macro o por motivos personales.
Saludos.